臉書成詐騙溫床!港台區主管特地來台釋疑展現誠意

標題: 臉書成詐騙溫床!港台區主管特地來台釋疑展現誠意


作者: 陳怡樺
發表時間: 2017-10-15 16:00:00

facebook 臉書 電商 無店面公會 唐鳳 詐騙

描述:

­你曾經在臉書(Facebook)上點了一頁式廣告後,在上面買過東西嗎?或是在臉書上買了商品後,發現收到完全不一樣的東西,想要退貨時卻找不到賣家?更離譜的是,或許你付了錢,但根本沒有收到任何東西。

假網拍是民眾最常收到詐騙手法的第三名

根據內政部警政署統計2016年的詐騙案件,發現民眾最常遭受詐騙手法依序是:假冒親友名義、ATM解除分期付款設定,第三名就是假網拍。

尤其近來頻傳臉書購物的消費爭議,但是由於臉書在台灣沒有申設分公司和代表處,因此消費者就算真的受到詐騙也求助無門。對此,由電商、第三方服務商等業者所組成的無店面公會經過數月努力,終於成功邀請臉書加入公會,希望藉公會力量一同防範不肖業者,並與台灣的電商業者有更深入的交流。

鮮少於公開場合露面的Facebook香港及台灣公共政策總監陳澍13日特地來台參加入會儀式,宣示臉書的承諾。包括數位政委唐鳳、長期關心跨境電商議題的立委余宛如都到場參與儀式,而且即使外頭下著傾盆大雨,仍有超過200位的電商業者來到現場,就是為了解這個全球最大的社群平台未來的策略。

臉書目前在全球的活躍用戶數超過20億,至於在台灣每個月有超過1800萬的活躍用戶。針對不肖業者利用臉書做為平台詐騙的問題,陳澍表示,臉書其實是一個涉及領域非常多元的科技公司,希望能夠在台灣取得社會共識、並且達到預防,而不僅僅是發生消費糾紛之後再來處理。

臉書港台區主管:臉書並無法負責處理退換貨

不過,現場也有人質疑,消費者是在臉書這個平台上看到廣告進而購買,難道臉書沒有任何責任處理嗎?陳澍強調,「退貨或試用這絕對不是臉書可以做到的,」因為在電商的生態系統裡面,交易的過程是發生在第三方、也就是賣方,更何況商品也不是臉書賣的。

陳澍指出,目前臉書只能夠做到推崇優質的電商品牌,讓大家知道哪些品牌、公司的商譽,相對來說是比較差的。他坦言,「事實上要
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