專家傳真－活用對話式AI，讓數位政府更智慧
標題: 專家傳真－活用對話式AI，讓數位政府更智慧
作者: Dean LachecaGartner研究總監
發表時間: 2017-09-21 00:56:00
描述: 若您最近曾造訪澳洲的稅務局網站，應該會發現多了一位虛擬助理Alex，能在線協助您解答一些簡單的稅務問題；而在台灣，財政部中區國稅局也即將在九月底推出線上文字客服—AI小吉，提供民眾24小時、全年無休的稅務諮詢服務。這些全都是對話式人工智慧的應用，運用聊天機器人、虛擬助理等平台，結合多種人工智慧的技術，以互動、直覺的溝通模式，為政府建立一個提供服務的全新管道。 對話式人工智慧將可提升公部門作業效率 Gartner…
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