週六晚ATM存錢遭吞 銀行客服稱週一才處理挨批

標題: 週六晚ATM存錢遭吞 銀行客服稱週一才處理挨批

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發表時間: 2018-02-04 22:53:00


描述: 台南市陳女士3日傍晚拿1疊約20餘萬元現鈔到台南市東區的玉山銀行東台南分行存入自動櫃員機，不料現鈔存進去，出現1張顯示「零交易」的收據。她急得與丈夫聯絡銀行客服人員，先後3名客服都回應說要等週一營業日才能處理，他們投訴批評銀行服務效率慢，客戶權益恐無保障。對此，記者致電詢問，玉山銀行客服人員說，因為打開ATM機器有風險，需有一定的保全程序，一般在假日遇此問題，都需要等到營業日才能處理作業，因為ATM室有監視器錄影，客戶也留有電話，應該不會有問題，此案還由行方確認中，請記者留下電話，會有行方對話窗口聯絡回覆。

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