想搞懂顧客為何不買帳?緊跟著那些不滿意的客群就對了

標題: 想搞懂顧客為何不買帳?緊跟著那些不滿意的客群就對了


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發表時間: 2018-01-08 22:01:12

顧客 非顧客 問卷調查 服務品質 顧客滿意度 商業模式 企業

描述: 大多數的公司在分析顧客時,都以最優值、滿意度最高的顧客為研究對象,向他們打聽公司有何需要改進之處,讓滿意度更高。不過,若是想創造大幅的成長,就不能把焦點放在優質顧客的身上。
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