《2021跨境電商趨勢論壇》A4lution業務拓展經理藍仲弘：日本消費者購買力強、黏性高、退貨率低，台灣發貨頭程物流成本更有優勢！

標題: 《2021跨境電商趨勢論壇》A4lution業務拓展經理藍仲弘：日本消費者購買力強、黏性高、退貨率低，台灣發貨頭程物流成本更有優勢！


作者: Knowing
發表時間: 2021-01-28 14:00:00

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描述: 「日本消費者購買力強、黏性高、退貨率低，日台文化和習慣相近，台灣產品相對容易被日本消費者接受。加上台灣跟日本的地理位置接近，頭程物流成本相較其他國家更有優勢。」A4lution業務拓展經理藍仲弘，在《疫後新挑戰‧跨境新契機》跨境電商趨勢論壇中的「電商平臺導流搶攻心佔率-以日本市場為例」場次中分享。 許多台灣業者想搶攻日本市場，究竟日本電商市場有何吸引力？藍仲弘指出，日本目前是全球第4大電子商務市場，擁有93.3%的網路覆蓋率，在電子商務的成長率還在逐年增加，跨境電商的市場規模仍處蓬勃發展。目前台灣品牌進軍日本電商，多選擇在樂天（Rakuten）、亞馬遜（Amazon）及雅虎購物（Yahoo! Shopping C2C性質）三巨頭上架商品，這三個平台占日本電商交易總量的1/3以上，活躍用戶總數超過1億人次。 藍仲弘接著說，2022年日本電商市場的規模將達到1,313億美元，約為台灣的6~7倍，其中日本Amazon是台灣品牌躍躍欲試的灘頭堡。截至2019年7月，日本Amazon使用人數達5,004萬人，其中52%為中高消費族群（年收入500萬元日幣以上）可支配的消費金額比其他平台高。另外日本Amazon不同其他電商平台，還具備倉儲物流的優勢，透過亞馬遜FBA物流系統，可完成揀貨、包裝、配送、客服以及退換貨等服務。日本全境48小時內可完成配送。 至於日本Amazon與其他國家的Amazon站點，在經營上有哪些差異點值得關注？藍仲弘指出有四大要點。其一是提供積分計劃（Amazon point），迎合日本人熱愛集點的文化。其二是A+（亞馬遜商品頁面優化工具）提供圖文並茂功能，符合日本消費者喜歡透過大量文字、圖片了解產品。其三是行銷檔期可配合日本節慶促使銷售旺季（季節特賣、黃金周、年末旺季等），打造日本專屬的折扣檔期。其四，注重產品收納機能、少子化、高齡化、一人行商機。 不過對於有些台灣品牌遲遲無法跨出第一步，甚至初進駐日本Amazon時候，面臨到幾項痛點，需要加以克服。藍仲弘回應，主要挑戰來自缺乏市場的掌握度及數據分析、還有語言翻譯的問題。對此A4lution提供以下相對應服務，包含針對電商文案、產品說明書、在地語言客服回覆提供日文語言翻譯優化，以及針對廣告投放行銷推廣，聚焦分析曝光度、流量、轉化率的成效追蹤。另外也會根據前期的市場調查、新品開發依據、選品及定價策略，提供數據分析市場調查服務。 A4lution協助多家台灣品牌成功在日本Amazon打響知名度及營業佳績，究竟有哪些成功案例？藍仲弘以一家銷售B2B消費性電子產品的品牌為例，這家品牌初期嘗試自行操作Amazon美國站卻遇諸多挑戰，甚至因上架、產品入倉、IP串流等問題導致帳號關閉。 對此，A4lution前期依據市場調查分析，找出品牌旗下各商品適合發展的市場，不同國家主打不同爆款商品。先到Amazon美國站執行後，接著開拓日本市場，因為有過去前車之鑑，所以在圖文的文案翻譯、A+加以優化，同時針對庫存管理提供建議。自2020年透過A4lution代營運服務之後，銷售件數50倍成長；銷售額達35倍成長，甚至合作第一年內每月GMV（網站成交總金額）從0成長到200萬元。 最後藍仲弘強調，代營運商能協助品牌掌握不同語言市場，同時針對平台的營運工具練就紮實的基本功，讓品牌前進不同市場過程更接地氣。如此一來，相信沒有做不成的跨境生意。
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