迷戀顧客的5種途徑 Netflix的「AI顧客科學」

標題: 迷戀顧客的5種途徑 Netflix的「AI顧客科學」


作者: 能力雜誌
發表時間: 2021-03-05 12:55:44

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描述: 追蹤顧客旅程是企業經營的重點工作，善用數位化工具則有助於精準掌握顧客的行為軌跡，進而設計出感動顧客的服務體驗。Netflix的崛起正是擅於運用「顧客科學」，因而讓品牌登上影音串流平台的王座。
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