智生活客服質檢提升到100% 自建AI連三年獲數位轉型鼎革獎
標題: 智生活客服質檢提升到100% 自建AI連三年獲數位轉型鼎革獎
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作者: 鉅亨網記者張欽發 台北
發表時間: 2026-10-02 15:16:51
描述: 智生活科技以自建地端AI將每月約1.4萬通客服電話100%質檢，獲2026年《哈佛商業評論》鼎革獎AI創新應用獎。
公司估人工全檢需約700小時、逾4名全職人力；採地端AI後，檢核成本不到雲端模型10%。
AI結果回寫服務紀錄，智生活並將應用延伸至會議追蹤、社區任務管理與生活服務驗收。
